Allgemeine Bedingungen für geführte Exkursionen
Diese Bedingungen gelten für die Buchung und Teilnahme an den geführten Exkursionen, die über Noordwijk Marketing angeboten werden, darunter die Duin Safari und die Noordzee Expeditie. Die Exkursionen werden von Noordwijk Outdoor durchgeführt. Noordwijk Marketing übernimmt die Bewerbung, Information und Buchungsabwicklung.
1. Buchung und Bezahlung
Die Teilnahme an den Exkursionen ist nur nach vorheriger Online-Reservierung über das Buchungsmodul möglich. Nach Abschluss der Buchung erhält der Teilnehmer eine Bestätigung per E-Mail. Die Buchung ist verbindlich, sobald die Zahlung erfolgt ist und die Bestätigung versendet wurde.
Der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, die richtigen Angaben zu machen, wie Name, E-Mail-Adresse, Anzahl der Teilnehmer, Alterskategorie und gegebenenfalls die Wahl einer Ermäßigung.
2. Preise, Ermäßigungen und Alterskategorien
Die Preise und eventuellen Ermäßigungen werden im Buchungsmodul und/oder auf der Informationsseite von Noordwijk Marketing angegeben. Kinder bis einschließlich 5 Jahre können kostenlos teilnehmen. Kinder von 6 bis einschließlich 12 Jahren und Einwohner der Gemeinde Noordwijk können Anspruch auf eine Ermäßigung haben, wie bei der jeweiligen Exkursion angegeben.
Bei Inanspruchnahme der Einwohnerermäßigung kann ein Nachweis über den Wohnsitz innerhalb der Gemeinde Noordwijk verlangt werden. Wenn bei einer Kontrolle festgestellt wird, dass die Ermäßigung zu Unrecht angewendet wurde, kann die Differenz zum regulären Tarif nachträglich in Rechnung gestellt werden.
3. Teilnahme und Eignung
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Duin Safari ist eine Wanderung von ca. 5 Kilometern durch Dünen- und Strandgebiet. Die Teilnehmer müssen gut zu Fuß sein; die Exkursion ist nicht rollstuhlgerecht.
Die Noordzee Expeditie ist aktiver Natur. Dabei können die Teilnehmer bis etwa Kniehöhe ins Wasser gehen. Tragen Sie Kleidung, die nass werden darf, und nehmen Sie gegebenenfalls trockene Kleidung, ein Handtuch oder Wasserschuhe mit.
Der Teilnehmer ist verpflichtet, den Anweisungen des Guides oder Begleiters Folge zu leisten. Wenn ein Teilnehmer diese Anweisungen nicht befolgt oder die Sicherheit von sich selbst, anderen Teilnehmern oder der Umgebung gefährdet, kann der Guide die Teilnahme verweigern oder beenden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
4. Teilnehmerzahl
Für jede Exkursion gilt eine Mindest- und Höchstteilnehmerzahl. Auf der Informationsseite wird eine Mindestteilnehmerzahl von 10 und eine Höchstteilnehmerzahl von 20 Personen pro Wanderung genannt. Bei zu wenigen Anmeldungen kann die Exkursion abgesagt oder verschoben werden. In diesem Fall nimmt Noordwijk Marketing Kontakt mit dem Teilnehmer auf.
Wenn eine Exkursion von Noordwijk Marketing oder Noordwijk Outdoor aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt wird, erhält der Teilnehmer die Möglichkeit, die Buchung kostenfrei auf einen anderen verfügbaren Termin umzubuchen oder den gezahlten Betrag zurückzuerhalten.
5. Stornierung oder Änderung durch den Teilnehmer
Der Teilnehmer kann eine Buchung stornieren oder ändern, indem er Noordwijk Marketing über die in der Buchungsbestätigung angegebene Kontaktadresse kontaktiert.
Für eine Stornierung durch den Teilnehmer gelten folgende Bedingungen:
| Zeitpunkt der Stornierung | Bedingung |
|---|---|
| Bis 7 Tage vor Beginn | Kostenlose Stornierung oder Umbuchung, abhängig von der Verfügbarkeit |
| 7 Tage bis 48 Stunden vor Beginn | 50 % Rückerstattung oder Umbuchung, sofern möglich |
| Weniger als 48 Stunden vor Beginn | Keine Rückerstattung |
| Nichterscheinen oder verspätete Ankunft | Keine Rückerstattung |
Der Teilnehmer darf die Buchung auf eine andere Person übertragen, sofern dies Noordwijk Marketing im Voraus mitgeteilt wird.
Da es sich um eine Freizeitaktivität an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum handelt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen in der Regel nicht. Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum gilt eine Ausnahme vom Widerrufsrecht.
6. Stornierung oder Änderung durch die Organisation
Noordwijk Marketing und/oder Noordwijk Outdoor dürfen eine Exkursion stornieren, verschieben oder anpassen, wenn ein berechtigter Grund dafür vorliegt. Dazu zählen zum Beispiel zu wenige Teilnehmer, gefährliche Wetterbedingungen, unsichere Meeresbedingungen, Krankheit des Guides, höhere Gewalt oder Umstände, durch die die Exkursion nicht sicher oder verantwortungsvoll durchgeführt werden kann.
Bei einer Stornierung durch die Organisation erhält der Teilnehmer so schnell wie möglich eine Nachricht. Der Teilnehmer hat dann die Wahl zwischen:
- kostenfreier Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin;
- vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Noordwijk Marketing und Noordwijk Outdoor haften nicht für sonstige Kosten, die dem Teilnehmer entstehen, wie Reise-, Park- oder Übernachtungskosten.
7. Wetter und Bedingungen
Die Exkursionen finden im Freien statt und werden grundsätzlich bei normalem Sommerwetter durchgeführt, auch bei leichtem Regen oder Wind. Der Teilnehmer ist selbst für geeignete Kleidung und passendes Schuhwerk verantwortlich.
Bei extremen oder unsicheren Wetterbedingungen, Gewitter, Sturm, gefährlichen Meeresbedingungen oder anderen Umständen, die die Sicherheit beeinträchtigen können, entscheidet Noordwijk Outdoor, ob die Exkursion stattfindet. Die Sicherheit steht dabei immer an erster Stelle.
8. Verspätung
Der Teilnehmer muss rechtzeitig am angegebenen Startort anwesend sein. Der Startort und die Treffzeit werden auf der Informationsseite und/oder in der Buchungsbestätigung angegeben. Für die Duin Safari ist der Start- und Endpunkt De Muze; für die Noordzee Expeditie ist der Startpunkt VVV Noordwijk.
Bei verspäteter Ankunft kann die Teilnahme nicht garantiert werden. Die Exkursion startet zur angegebenen Zeit. Bei verspäteter Ankunft oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
9. Gesundheit, Sicherheit und eigene Verantwortung
Der Teilnehmer erklärt, dass er körperlich in der Lage ist, an der gewählten Exkursion teilzunehmen. Bei Zweifeln hinsichtlich Gesundheit, Mobilität oder Eignung ist der Teilnehmer selbst dafür verantwortlich, im Voraus Kontakt mit Noordwijk Marketing aufzunehmen.
Die Teilnehmer sind selbst für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Noordwijk Marketing und Noordwijk Outdoor haften nicht für Verlust, Diebstahl oder Schäden an persönlichen Gegenständen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
10. Kinder und Begleitung
Kinder dürfen unter der Verantwortung eines Elternteils, Erziehungsberechtigten oder einer anderen erwachsenen Begleitperson teilnehmen. Die Begleitperson bleibt während der Exkursion für das Kind verantwortlich.
Bei der Noordzee Expeditie müssen Kinder, die ins Wasser gehen, immer unter Aufsicht ihrer erwachsenen Begleitperson bleiben und den Anweisungen des Guides Folge leisten.
11. Natur und Umgebung
Die Exkursionen finden in einer empfindlichen natürlichen Umgebung statt. Der Teilnehmer geht respektvoll mit Strand, Meer, Dünen, Flora und Fauna um. Abfall wird mitgenommen oder in dafür vorgesehenen Abfallbehältern entsorgt. Es ist nicht erlaubt, Tiere, Pflanzen oder Naturwerte zu stören.
12. Haftung
Noordwijk Outdoor ist für die Durchführung und Begleitung der Exkursion verantwortlich. Noordwijk Marketing übernimmt die Buchungsabwicklung, Bewerbung und Information.
Die Teilnahme an der Exkursion erfolgt auf eigenes Risiko. Noordwijk Marketing und Noordwijk Outdoor haften nicht für Schäden, Verletzungen, Verlust oder Diebstahl, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Die Haftung ist in allen Fällen auf den Betrag beschränkt, der für die betreffende Buchung bezahlt wurde, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
13. Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde über die Buchung oder die Exkursion? Melden Sie diese so schnell wie möglich, vorzugsweise direkt vor Ort beim Guide oder Begleiter. Kann die Beschwerde nicht sofort gelöst werden, nehmen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Exkursion Kontakt mit Noordwijk Marketing über die in der Buchungsbestätigung angegebene Kontaktadresse auf.
Noordwijk Marketing wird die Beschwerde in Abstimmung mit Noordwijk Outdoor bearbeiten.
14. Datenschutz
Für die Abwicklung der Buchung werden personenbezogene Daten verarbeitet, wie Name, E-Mail-Adresse, Anzahl der Teilnehmer und Zahlungsdaten. Diese Daten werden ausschließlich für die Buchungsabwicklung, die Kommunikation über die Exkursion und gegebenenfalls notwendige administrative Verarbeitung verwendet. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung von Noordwijk Marketing.
15. Anwendbares Recht
Für diese Bedingungen und alle Buchungen gilt niederländisches Recht.