Algemene Voorwaarden Natuurwandelingen met Gids

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de boeking en deelname aan de begeleide excursies die via Noordwijk Marketing worden aangeboden, waaronder de Duin Safari en de Noordzee Excursie. De excursies worden uitgevoerd door Noordwijk Outdoor. Noordwijk Marketing verzorgt de promotie, informatievoorziening en boekingsafhandeling.

1. Boeking en betaling

Deelname aan de excursies is alleen mogelijk na voorafgaande online reservering via de boekingsmodule. Na afronding van de boeking ontvangt de deelnemer een bevestiging per e-mail. De boeking is definitief zodra de betaling is voldaan en de bevestiging is verzonden.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het invullen van de juiste gegevens, zoals naam, e-mailadres, aantal deelnemers, leeftijdscategorie en eventuele kortingskeuze.

2. Prijzen, kortingen en leeftijdscategorieën

De prijzen en eventuele kortingen worden vermeld in de boekingsmodule en/of op de informatiepagina van Noordwijk Marketing. Kinderen t/m 5 jaar kunnen gratis deelnemen. Kinderen van 6 t/m 12 jaar en inwoners van de gemeente Noordwijk kunnen in aanmerking komen voor korting, zoals aangegeven bij de betreffende excursie.

Bij gebruik van bewonerskorting kan gevraagd worden om een bewijs van woonadres binnen de gemeente Noordwijk. Wanneer bij controle blijkt dat de korting ten onrechte is toegepast, kan het verschil met het reguliere tarief alsnog in rekening worden gebracht.

3. Deelname en geschiktheid

De deelnemer neemt deel op eigen verantwoordelijkheid. De Duin Safari is een wandeling van circa 5 kilometer door duin- en strandgebied. Deelnemers moeten goed ter been zijn; de excursie is niet rolstoeltoegankelijk.

De Noordzee Excursie is actief van karakter. Deelnemers kunnen hierbij tot ongeveer kniehoogte het water in gaan. Draag kleding die nat mag worden en neem eventueel droge kleding, een handdoek of waterschoenen mee.

De deelnemer is verplicht om aanwijzingen van de gids of begeleider op te volgen. Wanneer een deelnemer deze aanwijzingen niet opvolgt of de veiligheid van zichzelf, andere deelnemers of de omgeving in gevaar brengt, kan de gids deelname weigeren of beëindigen. In dat geval bestaat geen recht op restitutie.

4. Aantal deelnemers

Voor iedere excursie geldt een minimum en maximum aantal deelnemers. Op de informatiepagina wordt een minimum van 10 en maximum van 20 deelnemers per wandeling genoemd. Bij onvoldoende aanmeldingen kan de excursie worden geannuleerd of verplaatst. In dat geval neemt Noordwijk Marketing contact op met de deelnemer.

Wanneer een excursie door Noordwijk Marketing of Noordwijk Outdoor wordt geannuleerd vanwege onvoldoende deelname, ontvangt de deelnemer de mogelijkheid om de boeking kosteloos te verplaatsen naar een andere beschikbare datum of het betaalde bedrag terug te krijgen.

5. Annuleren of wijzigen door de deelnemer

De deelnemer kan een boeking annuleren of wijzigen door contact op te nemen met Noordwijk Marketing via het contactadres dat in de boekingsbevestiging staat vermeld.

Voor annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:

Moment van annuleren	Voorwaarde
Tot 7 dagen voor aanvang	Kosteloos annuleren of omboeken, afhankelijk van beschikbaarheid
7 dagen tot 48 uur voor aanvang	50% restitutie of omboeken indien mogelijk
Minder dan 48 uur voor aanvang	Geen restitutie
Niet verschijnen of te laat komen	Geen restitutie

De deelnemer mag de boeking overdragen aan iemand anders, mits dit vooraf aan Noordwijk Marketing wordt doorgegeven.

Omdat het gaat om een vrijetijdsactiviteit op een specifieke datum of in een specifieke periode, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen doorgaans niet van toepassing. Voor diensten rond vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of periode geldt een uitzondering op het herroepingsrecht.

6. Annulering of wijziging door organisatie

Noordwijk Marketing en/of Noordwijk Outdoor mag een excursie annuleren, verplaatsen of aanpassen wanneer daar een goede reden voor is. Denk aan onvoldoende deelnemers, gevaarlijke weersomstandigheden, onveilige zeecondities, ziekte van de gids, overmacht of omstandigheden waardoor de excursie niet veilig of verantwoord kan plaatsvinden.

Bij annulering door de organisatie ontvangt de deelnemer zo snel mogelijk bericht. De deelnemer krijgt dan de keuze uit:

1. kosteloos omboeken naar een andere beschikbare datum;
2. volledige restitutie van het betaalde bedrag.

Noordwijk Marketing en Noordwijk Outdoor zijn niet aansprakelijk voor overige kosten die de deelnemer maakt, zoals reis-, parkeer- of verblijfskosten.

7. Weer en omstandigheden

De excursies vinden buiten plaats en gaan in principe door bij normaal zomerweer, ook bij lichte regen of wind. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor passende kleding en schoeisel.

Bij extreme of onveilige weersomstandigheden, onweer, storm, gevaarlijke zeecondities of andere omstandigheden die de veiligheid kunnen beïnvloeden, beslist Noordwijk Outdoor of de excursie doorgaat. Veiligheid staat hierbij altijd voorop.

8. Te laat komen

De deelnemer dient op tijd aanwezig te zijn op de aangegeven startlocatie. De startlocatie en verzameltijd staan vermeld op de informatiepagina en/of in de boekingsbevestiging. Voor de Duin Safari is het start- en eindpunt De Muze; voor de Noordzee Excursie is het startpunt VVV Noordwijk.

Bij te laat komen kan deelname niet worden gegarandeerd. De excursie vertrekt op de aangegeven tijd. Bij te laat komen of niet verschijnen bestaat geen recht op restitutie.

9. Gezondheid, veiligheid en eigen verantwoordelijkheid

De deelnemer verklaart dat hij of zij fysiek in staat is om aan de gekozen excursie deel te nemen. Bij twijfel over gezondheid, mobiliteit of geschiktheid is de deelnemer zelf verantwoordelijk om vooraf contact op te nemen met Noordwijk Marketing.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen. Noordwijk Marketing en Noordwijk Outdoor zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Kinderen en begeleiding

Kinderen mogen deelnemen onder verantwoordelijkheid van een ouder, verzorger of andere volwassen begeleider. De begeleider blijft tijdens de excursie verantwoordelijk voor het kind.

Bij de Noordzee Excursie dienen kinderen die het water ingaan altijd onder toezicht te blijven van hun volwassen begeleider en de aanwijzingen van de gids op te volgen.

11. Natuur en omgeving

De excursies vinden plaats in een kwetsbare natuurlijke omgeving. De deelnemer gaat respectvol om met strand, zee, duinen, flora en fauna. Afval wordt meegenomen of in daarvoor bestemde afvalbakken weggegooid. Het is niet toegestaan om dieren, planten of natuurwaarden te verstoren.

12. Aansprakelijkheid

Noordwijk Outdoor is verantwoordelijk voor de uitvoering en begeleiding van de excursie. Noordwijk Marketing verzorgt de boekingsafhandeling, promotie en informatievoorziening.

Deelname aan de excursie is op eigen risico. Noordwijk Marketing en Noordwijk Outdoor zijn niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of diefstal, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende boeking is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

13. Klachten

Heb je een klacht over de boeking of excursie? Meld dit zo snel mogelijk, bij voorkeur direct ter plaatse bij de gids of begeleider. Kan de klacht niet direct worden opgelost, neem dan binnen 7 dagen na de excursie contact op met Noordwijk Marketing via het contactadres in de boekingsbevestiging.

Noordwijk Marketing zal de klacht in overleg met Noordwijk Outdoor behandelen.

14. Privacy

Voor het verwerken van de boeking worden persoonsgegevens verwerkt, zoals naam, e-mailadres, aantal deelnemers en betaalgegevens. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor de boekingsafhandeling, communicatie over de excursie en eventuele noodzakelijke administratieve verwerking. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Noordwijk Marketing van toepassing.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle boekingen is Nederlands recht van toepassing.